Pourquoi mes chats et mes emails ont-ils disparu ?

Pourquoi mes chats et mes emails ont-ils disparu ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer la disparition de vos discussions ou messages.

Causes fréquentes :

• Vous avez supprimé manuellement la conversation.

• L’utilisateur vous a bloqué.

• Le profil a été supprimé de la plateforme.

• Vous rencontrez un problème technique temporaire.

• Le fil de discussion a été masqué pour cause d’inactivité.

Conseils de dépannage :

• Vérifiez votre connexion Internet.

• Effacez les cookies et le cache de votre navigateur.

• Essayez un autre navigateur.

• Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à votre compte.

Fonctionnalité de masquage automatique :

Pour optimiser la fluidité du site, nous avons mis en place une nouvelle fonctionnalité :

• Tout message ou courrier non répondu dans les 24 heures est masqué automatiquement.

• Il réapparaîtra si l’utilisateur vous recontacte.

Besoin d’assistance ?

Si le problème persiste, contactez notre équipe d’assistance en précisant :

• l’identifiant de l’utilisateur,

• son nom,

• son âge,

• et la date et l’heure de votre dernière communication.

Nous vous enverrons un lien direct vers votre conversation.