Mon correspondant ne peut pas voir mes photos. Que faire ?

Si un utilisateur ne parvient pas à voir les photos que vous avez envoyées, cela peut être dû à un problème technique temporaire.

Ce que vous pouvez faire :

1. Invitez votre correspondant à contacter son service client pour résoudre le problème de son côté.

2. Évitez de renvoyer les photos par chat, afin d’éviter une double facturation inutile.

3. Si le problème persiste, contactez notre équipe d’assistance en précisant :

   • le numéro de profil de l’utilisateur concerné,

   • ainsi qu’une description du problème.

Remarque : notre équipe fera tout son possible pour vérifier l’origine du souci et le résoudre rapidement.