Sur notre plateforme, les messages sont visibles uniquement s'ils ont été envoyés correctement. Voici comment interpréter le statut de vos messages:
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texte visible = message envoyé avec succès.
Si vous voyez le contenu de votre message dans la conversation, cela signifie qu’il a bien été transmis au serveur; -
✓ (une coche grise) :
le message a été distribué, mais pas encore lu par l’utilisateur; -
✓✓ (deux coches vertes) :
le message a été ouvert et lu par l’utilisateur.
Remarque : si l’utilisateur affirme ne pas avoir vu votre message malgré les deux coches, il peut s’agir d’un problème d’affichage temporaire. Invitez-le à actualiser la page ou à contacter son service client.