Öncelikle şu adımları deneyin:
İnternetinizin bağlı olduğundan emin olun.
- Hesabınızdan çıkış yapın ve Ayarlar sayfasından tekrar giriş yapın.
- Tarayıcınızın çerezlerini ve önbelleğini temizleyin. İşte popüler tarayıcılarda bunu nasıl yapacağınız.
- Safari kullanıyorsanız, bunun yerine Chrome'u deneyin.
- Mobil cihaz kullanıyorsanız, bilgisayar veya dizüstü bilgisayar kullanmayı deneyin.
Sorun devam ederse lütfen müşteri desteğiyle iletişime geçin ve size yardımcı olabilmemiz için aşağıdaki bilgileri sağlayın:
- İşletim sisteminiz (ör. Windows, macOS).
- İnternet bağlantı türünüz (ör. çevirmeli, kablolu).
- İnternet servis sağlayıcınız (ör. AOL, Verizon).
- Tarayıcınız (ör. Internet Explorer, Firefox).
- Flash Player sürümü (ör. Adobe Flash Player 9.0).
Mümkünse, hata mesajının ekran görüntüsünü ekleyin. Ekran görüntüsü almak için yapmanız gerekenler.