本人確認を行うには、以下の準備が必要です。
- 18歳以上であること
- カメラが正常に作動するデバイス
- 安定したインターネット接続
- 本人確認に使用できる有効な公的身分証明書
本人確認の方法：
ステップ 1
有効な身分証明書を発行した国を選択してください。
ステップ 2
書類の表と裏の両方の画像をアップロードするか、撮影してください。
アプリにカメラの使用許可を与える必要がある場合があります。
| 写真を撮影する場合： | 写真をアップロードする場合： | |
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写真を撮影する場合：
- 実際の身分証明書を使用してください；
- 身分証明書の一部が切れないように枠内に収めてください；
- 明るい場所で撮影してください；
- 反射や光の映り込みで情報が隠れないように注意してください；
- すべての情報がはっきりと読み取れるようにしてください；
- 身分証明書の顔写真が鮮明に見えるようにしてください。
ステップ 3
セルフィー（自撮り）を撮る際は、カメラを直視して顔を中央に配置してください。カメラから目を離さず、ゆっくりと顔を左に、次に右に向けてください。
以下のことを確認してください：
- 顔全体が画面に収まっていること。
- フレーム内に写っているのがあなた一人であること（他の人や、人に似た物体が写り込まないようにしてください）。
- セルフィーの顔写真は身分証明書の写真と一致している必要があります。これら2枚の画像が照合されます。
- 顔がはっきり見えるよう、十分な明るさを確保してください（極端に明るい場所や、深い影ができる場所は避けてください）。
- 手続きが完了するまで、アプリを切り替えたり確認画面を閉じたりしないでください。
ステップ 4
確認には数分かかる場合があります。完了すると、同じ画面に結果が表示されます。
確認が成功した場合は画面を閉じてください。
失敗した場合は、必要に応じて再試行してください。
認証が拒否された場合、以下のようなメッセージが表示されることがあります：
以下の理由が考えられます：
- 照明が不足しており、身分証明書が読み取りにくい。
- 身分証明書全体が写っていない。
- カメラのフォーカス機能を使用して、文字が鮮明に写るようにしてください。
- 指や物が文字に重なっていないか確認してください。
- 高解像度のカメラを使用して、細部まで鮮明に撮影してください。
[再試行]ボタンをクリックし、ルールに従って最初からやり直してください。
提出された身分証明書を特定できませんでした。もう一度お試しください。
アップロードされた書類が対応していないか、必要な基準を満たしていません。
対処方法：
- パスポート、国民IDカード、運転免許証など、有効な政府発行の身分証明書を使用していることを確認してください。
- 表面と裏面をそれぞれ1枚ずつアップロードしているか確認してください（同じ面を2回送らないでください）。
正しい書類の写真を再度アップロードして、確認を続行してください。「続行」ボタンをクリックします。
以下の理由でこの画面が表示されることがあります：
- セルフィーが身分証明書の写真と一致しない（ピンぼけ、照明不足、または容姿が大きく異なる場合）。
- 顔全体が見えていない（髪、眼鏡、光の反射、帽子、マスクなどで隠れている）。
- 写真が暗すぎる、露出オーバー、または強い影がある。
- 技術的な問題が発生した（不安定なインターネット接続、またはカメラの使用許可が下りていない）。
「続行」ボタンをクリックし、ルールに従って最初からやり直してください。
試行回数の上限に達しました。新しい確認用リンクを発行いたしますので、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
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