まず、以下の手順をお試しください。
- インターネットが機能しているかご確認ください。
- アカウントからログアウトし、「設定」ページから再度ログインしてください。
- ブラウザのCookieとキャッシュを消去してください。各主要ブラウザの手順は以下のとおりです。
- Safariをご利用の場合は、Chromeをお試しください。
- モバイルデバイスをご利用の場合は、パソコンまたはノートパソコンをお試しください。
問題が解決しない場合は、カスタマーサポートにご連絡いただき、以下の情報をお知らせください。
- ご使用のオペレーティングシステム（例：Windows、macOS)。
- インターネット接続の種類（例：ダイヤルアップ、ケーブルテレビ)。
- インターネットサービスプロバイダー（例：AOL、Verizon)。
- ご使用のブラウザ（例：Internet Explorer、Firefox)。
- Flash Playerのバージョン（例：Adobe Flash Player 9.0)。
可能であれば、エラーメッセージのスクリーンショットを添付してください。スクリーンショットの撮影方法は以下の通りです。