Si vous rencontrez des difficultés pour envoyer un message à un utilisateur, veuillez vérifier les éléments suivants :
-
Crédits disponibles : assurez-vous que votre solde contient suffisamment de crédits pour envoyer un message.
-
Disponibilité de l'utilisateur : la fonction de chat est uniquement disponible lorsque l'utilisateur est en ligne.
-
Messagerie hors ligne : vous pouvez envoyer un e-mail à l'utilisateur même s’il est hors ligne. Il le recevra dès sa prochaine connexion.
-
Historique de conversation : si vous souhaitez envoyer un message via le chat alors que l'utilisateur est hors ligne, vous devez avoir déjà discuté avec lui auparavant. Dans le cas contraire, la fonction de chat restera indisponible.