Versuchen Sie zuerst diese Schritte:
- Überprüfen Sie, ob Ihr Internet funktioniert.
- Melden Sie sich von Ihrem Konto ab und über die Seite „Einstellungen“ wieder an.
- Löschen Sie die Cookies und den Cache Ihres Browsers. Hier erfahren Sie, wie Sie dies für jeden gängigen Browser tun.
- Wenn Sie Safari verwenden, versuchen Sie es stattdessen mit Chrome.
- Wenn Sie ein mobiles Gerät verwenden, versuchen Sie es mit einem Computer oder Laptop.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst und geben Sie die folgenden Details an, damit wir Ihnen helfen können:
- Ihr Betriebssystem (z. B. Windows, macOS).
- Art der Internetverbindung (z. B. DFÜ, Kabel).
- Internetdienstanbieter (z. B. AOL, Verizon).
- Ihr Browser (z. B. Internet Explorer, Firefox).
- Flash Player-Version (z. B. Adobe Flash Player 9.0).
Fügen Sie nach Möglichkeit einen Screenshot der Fehlermeldung bei. So erstellen Sie einen Screenshot.