Estamos empenhados em cumprir as regulamentações relevantes de marketing por e-mail. Assim, há uma hipótese de que o “e-mail” que está a ver seja, na verdade, um banner de anúncios na sua caixa de entrada.
Veja como pode saber se é um anúncio:
Gmail (anúncios Google)
Utilize estas indicações para distinguir os anúncios na sua caixa de entrada do Gmail dos cartões:
- Estas “letras” são rotuladas como “Anúncio”.Aqui está um exemplo.
- Ao tentar reenviar a “carta”, pode reparar que precisa de clicar primeiro no botão “Guardar na caixa de entrada”. Depois de guardado, pode ver que parece que foi entregue por um serviço específico, embora o endereço de e-mail apresentado seja “mail-noreply@google.com”, semelhante a esta captura de ecrã.
E-mail do Yahoo
Utilize estas indicações da Central de Ajuda do Yahoo para distinguir os anúncios na sua caixa de entrada do Yahoo Mail das cartas:
- Anúncios em pastas vazias - Os anúncios em vídeo aparecem em pastas que não contêm e-mails na interface do ambiente de trabalho.
- Anúncios na coluna esquerda ou direita - Estes anúncios aparecem em ambos os lados dos seus e-mails na interface do ambiente de trabalho.
- Anúncios incorporados - Estes anúncios aparecem entre os seus e-mails na sua Caixa de Entrada e outras pastas. Terão um rótulo "patrocinado" ou "AD". Estes tipos de anúncios aparecem em interfaces de desktop e dispositivos móveis.
AOL Mail
Utilize estas indicações do site de Ajuda da AOL para distinguir os anúncios na sua caixa de entrada do AOL Mail das cartas:
- Anúncios em pastas vazias (anúncios que aparecem em pastas que não contêm e-mails na interface do webmail);
- Anúncios na coluna da direita (anúncios que aparecem no lado direito dos seus e-mails na interface do webmail);
- Anúncios inline (anúncios em banner que aparecem por cima dos e-mails nas suas pastas).
- Estes anúncios devem ter um rótulo "AD" ao lado.
Não são e-mails, são na verdade anúncios Google/Yahoo/AOL, que não é um serviço que controlamos. Embora em geral compremos anúncios destes serviços, o processo de determinar qual o anúncio que será exibido a cada pessoa é automatizado e complexo. Como empresa que publicita o nosso produto, não decidimos se lhe mostramos um anúncio específico do nosso produto na caixa de entrada (ou seja, a “carta”).
Como ocultar os anúncios?
Quando identificar o anúncio na sua caixa de entrada que foi entregue pelos serviços de anúncios Google/Yahoo/AOL e quiser deixar de os ver, siga as recomendações abaixo sobre como ocultá-los.
Gmail:
Quando vir o anúncio do nosso produto e não o quiser ver, pode clicar no ícone de “três pontos verticais” localizado no lado direito do retângulo verde “Anúncio”.
Ao clicar nele, será revelado um menu suspenso onde pode selecionar o botão “Parar de ver este anúncio” e prosseguir para uma página pop-up. Pode escolher um motivo ou saltar premindo o botão azul “Saltar”. Seguir estes passos deve fazer com que o anúncio desapareça.
E-mail do Yahoo:
Com base nas informações do Centro de Ajuda do Yahoo, sugerimos que faça o seguinte no navegador Web do seu ambiente de trabalho para ocultar os anúncios do Yahoo. Um novo anúncio aparece se atualizar a página ou realizar alguma ação.
- A maioria dos anúncios - Clique no ícone X ou Opções (três pontos) e Não gostei deste anúncio para remover este anúncio específico e fornecer feedback.
- Anúncio do lado direito - Clique em "X" e em Parar de ver este anúncio para o ocultar temporariamente.
Correio AOL
Para ocultar os anúncios da AOL, recomendamos que siga as instruções do site de Ajuda da AOL:
- para a maioria dos anúncios - Clique no "X" ou no "ícone Opções" e em "Não gostar deste anúncio" para remover esse anúncio específico e fornecer feedback;
- para o anúncio do lado direito - Clique em "X" e depois em "Parar de ver este anúncio" para ocultar temporariamente o anúncio.
Este guia serve como o nosso conselho amigável em relação ao seu pedido. Não podemos garantir que nunca mais verá este anúncio ou que as instruções fornecidas nesta carta resolverão o problema.
No entanto, recomendamos vivamente que siga os passos descritos acima e que nos contacte se houver algo que possamos fazer para o ajudar.