Per verificare la tua identità, è necessario::
- avere almeno 18 anni;
- un dispositivo con una fotocamera funzionante;
- una connessione internet stabile;
- un documento d'identità valido rilasciato dalle autorità competenti.
Come verificare la propria identità:
Passaggio 1
Seleziona il paese che ha rilasciato il tuo documento valido.
Passaggio 2
Carica o scatta foto sia del fronte che del retro del documento. Potrebbe essere necessario concedere all'app l'autorizzazione a utilizzare la fotocamera.
| Se scatti una foto: | Se carichi la foto: | |
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Passaggio 3
Per scattare un selfie, guarda direttamente la fotocamera e centra il viso, mantieni il contatto visivo con la fotocamera, poi gira lentamente la testa a sinistra e poi a destra.
Assicurati che:
- tutto il tuo viso sia completamente visibile;
- tu sia l'unica persona nell'inquadratura; non devono essere presenti altre persone o oggetti che assomiglino a persone;
- il tuo viso nel selfie corrisponda il più possibile alla foto sul tuo documento d'identità, poiché queste due immagini verranno confrontate;
- l'illuminazione sia sufficientemente intensa da rendere visibile il tuo viso; evita una luminosità eccessiva o ombre troppo marcate;
- non cambi app né esci dalla schermata di verifica fino al completamento del processo.
Passaggio 4
La verifica può richiedere alcuni minuti. Una volta completata, i risultati verranno visualizzati sulla stessa schermata.
Chiudi la schermata se la verifica ha avuto successo.
Se la verifica non è stata successiva, riprova se necessario.
Se la tua verifica è stata rifiutata, potresti visualizzare il seguente messaggio:
Questo problema potrebbe essere dovuto ai seguenti motivi:
- l'illuminazione insufficiente rende difficile la lettura del documento d'identità;
- il documento d'identità potrebbe non essere completamente visibile;
- usa la funzione di messa a fuoco della fotocamera per assicurarti che il testo sia nitido e chiaro;
- assicurati che nessun oggetto o dito copra il testo;
- usa una fotocamera ad alta risoluzione per acquisire immagini dettagliate e chiare del testo.
Clicca sul pulsante Riprova per riavviare il processo secondo le regole.
Il documento caricato non è supportato o non soddisfa i criteri richiesti.
Cosa fare:
- assicurati di utilizzare un documento d'identità valido rilasciato dal governo, come passaporto, carta d'identità nazionale o patente di guida;
- verifica di aver caricato una volta il fronte e una volta il retro del documento, e non lo stesso lato due volte.
Carica nuovamente le foto del documento corretto per proseguire con la procedura di verifica. Clicca sul pulsante “Continua”.
Potresti visualizzare questa schermata se:
- il selfie non corrispondeva alla foto sul documento (a causa di sfocatura, scarsa illuminazione o un aspetto diverso);
- il viso non era completamente visibile - coperto da capelli, occhiali, riflessi, un cappello o una mascherina;
- la foto era troppo scura, sovraesposta o presentava ombre marcate;
- si è verificato un problema tecnico - internet instabile o autorizzazioni della fotocamera non concesse.
Clicca sul pulsante Continua per riavviare il processo secondo le regole.
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