Verifica dell'identità

Per verificare la tua identità, è necessario::

• avere almeno 18 anni;
• un dispositivo con una fotocamera funzionante;
• una connessione internet stabile;
• un documento d'identità valido rilasciato dalle autorità competenti.

Come verificare la propria identità:

Passaggio 1 

Seleziona il paese che ha rilasciato il tuo documento valido.

Passaggio 2 

Carica o scatta foto sia del fronte che del retro del documento. Potrebbe essere necessario concedere all'app l'autorizzazione a utilizzare la fotocamera. 

	Se scatti una foto:	Se carichi la foto:
	utilizza il tuo documento d'identità fisico; non ritagliare alcuna parte del documento; assicurati che il documento sia ben illuminato; assicurati che non vi siano riflessi o segni riflettenti che oscurino le informazioni; tutte le informazioni devono essere chiaramente visibili; il tuo viso sul documento deve essere correttamente visibile.	non sono ammessi scansioni, screenshot, fotocopie, immagini modificate o documenti di esempio; nessuna informazione deve essere oscurata e tutti i campi devono essere chiaramente visibili.

Passaggio 3 

Per scattare un selfie, guarda direttamente la fotocamera e centra il viso, mantieni il contatto visivo con la fotocamera, poi gira lentamente la testa a sinistra e poi a destra. 

Assicurati che:

• tutto il tuo viso sia completamente visibile;
• tu sia l'unica persona nell'inquadratura; non devono essere presenti altre persone o oggetti che assomiglino a persone;
• il tuo viso nel selfie corrisponda il più possibile alla foto sul tuo documento d'identità, poiché queste due immagini verranno confrontate;
• l'illuminazione sia sufficientemente intensa da rendere visibile il tuo viso; evita una luminosità eccessiva o ombre troppo marcate;
• non cambi app né esci dalla schermata di verifica fino al completamento del processo.

Passaggio 4 

La verifica può richiedere alcuni minuti. Una volta completata, i risultati verranno visualizzati sulla stessa schermata. 

Chiudi la schermata se la verifica ha avuto successo. 

Se la verifica non è stata successiva, riprova se necessario.

Se la tua verifica è stata rifiutata, potresti visualizzare il seguente messaggio:

Questo problema potrebbe essere dovuto ai seguenti motivi:

• l'illuminazione insufficiente rende difficile la lettura del documento d'identità;
• il documento d'identità potrebbe non essere completamente visibile;
• usa la funzione di messa a fuoco della fotocamera per assicurarti che il testo sia nitido e chiaro;
• assicurati che nessun oggetto o dito copra il testo;
• usa una fotocamera ad alta risoluzione per acquisire immagini dettagliate e chiare del testo. 

Clicca sul pulsante Riprova per riavviare il processo secondo le regole.

Il documento caricato non è supportato o non soddisfa i criteri richiesti. 

Cosa fare:

• assicurati di utilizzare un documento d'identità valido rilasciato dal governo, come passaporto, carta d'identità nazionale o patente di guida;
• verifica di aver caricato una volta il fronte e una volta il retro del documento, e non lo stesso lato due volte. 

Carica nuovamente le foto del documento corretto per proseguire con la procedura di verifica. Clicca sul pulsante “Continua”.

Potresti visualizzare questa schermata se:

• il selfie non corrispondeva alla foto sul documento (a causa di sfocatura, scarsa illuminazione o un aspetto diverso);
• il viso non era completamente visibile - coperto da capelli, occhiali, riflessi, un cappello o una mascherina;
• la foto era troppo scura, sovraesposta o presentava ombre marcate;
• si è verificato un problema tecnico - internet instabile o autorizzazioni della fotocamera non concesse.

Clicca sul pulsante Continua per riavviare il processo secondo le regole.

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