Innanzitutto, prova questi passaggi:
- Controlla se la tua connessione Internet funziona.
- Esci dal tuo account e accedi nuovamente dalla pagina "Impostazioni".
- Cancella i cookie e la cache del browser. Ecco come fare per il browser principali.
- Se utilizzi Safari, prova a usare Chrome.
-
Se utilizzi un dispositivo mobile, prova a usare un computer o un laptop.
Se il problema non è risolto, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto e di fornire i seguenti dettagli in modo da poterti aiutare:
- Il tuo sistema operativo (ad esempio, Windows, macOS).
- Tipo di connessione Internet (ad esempio, dial-up, via cavo).
- Provider di servizi Internet (ad esempio, AOL, Verizon).
- Il tuo browser (ad esempio, Internet Explorer, Firefox).
- Versione di Flash Player (ad esempio, Adobe Flash Player 9.0).
Se possibile, allega uno screenshot del messaggio di errore. . Ecco come fare uno screenshot.