Pour passer la vérification d'identité, vous avez besoin des éléments suivants :
- avoir 18 ans ou plus ;
- un appareil avec un appareil photo fonctionnel ;
- une connexion internet stable ;
- un document officiel valide délivré par le gouvernement permettant d'identifier une personne.
Comment vérifier votre identité :
Étape 1
Sélectionnez le pays ayant délivré votre document valide.
Étape 2
Téléchargez ou prenez des photos du recto et du verso du document. Il se peut que vous deviez accorder à l'application l'autorisation d'utiliser votre appareil photo.
Si vous prenez une photo :
- utilisez votre document d'identité physique original ;
- ne coupez aucune partie de la pièce d'identité ;
- assurez-vous que la pièce d'identité est bien éclairée ;
- évitez tout reflet ou marque réfléchissante masquant les informations ;
- toutes les informations doivent être clairement visibles ;
- votre visage sur la pièce d'identité doit être correctement visible.
Si vous téléchargez la photo :
- les scans, captures d'écran, photocopies, images modifiées ou documents exemples ne sont pas autorisés ;
- aucune information ne doit être masquée et tous les champs doivent être clairement visibles.
Étape 3
Pour prendre un selfie, regardez directement l'appareil photo et centrez votre visage. Maintenez le contact visuel avec l'appareil, puis tournez lentement la tête vers la gauche, puis vers la droite.
Assurez-vous que :
- l'intégralité de votre visage est visible ;
- vous êtes la seule personne dans le cadre ; aucune autre personne ou objet ressemblant à une personne ne doit être capturé ;
- votre visage sur le selfie doit correspondre étroitement à la photo sur votre pièce d'identité, car ces deux images seront comparées ;
- l'éclairage est suffisamment brillant pour que votre visage soit visible ; évitez une luminosité excessive ou des ombres trop marquées ;
- vous ne changez pas d'application et ne quittez pas l'écran de vérification tant que le processus n'est pas terminé.
Étape 4
La vérification peut prendre quelques minutes. Une fois terminée, vous serez informé des résultats sur le même écran.
Fermez l'écran si votre vérification a réussi.
Si la vérification a échoué, réessayez si nécessaire.
Si votre vérification a été rejetée, vous pouvez voir ce qui suit :
Ce problème peut être dû à ce qui suit :
- Un mauvais éclairage rend la lecture de la pièce d'identité difficile.
- La pièce d'identité n'est peut-être pas entièrement visible.
- Utilisez la fonction de mise au point de l'appareil photo pour vous assurer que le texte est net et clair.
- Assurez-vous qu'aucun objet ou doigt ne couvre le texte.
- Utilisez un appareil photo haute résolution pour capturer des images détaillées et claires du texte.
Cliquez sur le bouton Réessayer pour redémarrer le processus selon les règles.
Le document téléchargé n'est pas pris en charge ou ne correspond pas aux critères requis. Que faire :
- Veuillez vous assurer que vous utilisez une pièce d'identité valide délivrée par le gouvernement, comme un passeport, une carte d'identité nationale ou un permis de conduire.
- Vérifiez que vous avez téléchargé le recto une fois et le verso une fois, et non le même côté deux fois.
Téléchargez à nouveau les photos correctes du document pour continuer le processus de vérification. Cliquez sur le bouton Continuer.
Vous pouvez voir cet écran si :
- Le selfie ne correspondait pas à la photo sur la pièce d'identité (en raison d'un flou, d'un mauvais éclairage ou d'une apparence différente).
- Le visage n'était pas entièrement visible (couvert par des cheveux, des lunettes, des reflets, un chapeau ou un masque).
- La photo était trop sombre, surexposée ou présentait des ombres fortes.
- Un problème technique est survenu (internet instable ou autorisations de caméra non accordées).
Cliquez sur le bouton Continuer pour redémarrer le processus selon les règles.
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