Nous nous engageons à respecter la réglementation en vigueur en matière de marketing par e-mail. Il est donc possible que l'e-mail que vous recevez soit en réalité une bannière publicitaire dans votre boîte de réception.
Voici comment savoir s’il s’agit d’une publicité :
Gmail (annonces Google)
Utilisez ces indications pour distinguer les publicités dans votre boîte de réception Gmail des lettres :
- Ces « lettres » sont étiquetées comme « Annonce ». Voici un exemple.
- Lorsque vous essayez de renvoyer la lettre, vous remarquerez qu'il faut d'abord cliquer sur le bouton « Enregistrer dans la boîte de réception ». Une fois enregistrée, vous constaterez qu'elle semble provenir d'un service spécifique, bien que l'adresse e-mail affichée soit « mail-noreply@google.com », comme sur cette capture d'écran.
Yahoo Mail
Utilisez ces indications du centre d'aide Yahoo pour distinguer les publicités dans votre boîte de réception Yahoo Mail des lettres :
- Annonces dans des dossiers vides — Les annonces vidéo apparaissent dans des dossiers ne contenant aucun e-mail dans l'interface de bureau.
- Indique dans la colonne de gauche ou de droite. Les annonces apparaissent de chaque côté de vos e-mails dans l'interface de bureau.
- Apprends intégrées : ces annonces apparaissent parmi vos e-mails, dans votre boîte de réception et d'autres dossiers. Elles portent l'étiquette « Sponsorisé » ou « Annonce ». Ces types d'annonces apparaissent sur les interfaces de bureau et mobiles.
Courrier AOL
Utilisez ces indications du site Web d'aide d'AOL pour distinguer les publicités dans votre boîte de réception AOL E-mail des lettres :
- Annonces dans des dossiers vides (annonces qui apparaissent dans des dossiers ne contenant aucun e-mail dans l'interface de messagerie Web) ;
- Annonces dans la colonne de droite (annonces qui apparaissent sur le côté droit de vos e-mails dans l'interface webmail) ;
- Inline ads (banner ads that appear above the e-mails in your folders).
- Ces annonces doivent avoir une étiquette « ANNONCE » à côté d'elles.
Il ne s'agit pas d'e-mails, mais d'une publicité Google/Yahoo/AOL, un service que nous ne contrôlons pas. Bien que nous achetions généralement des publicités auprès de ces services, le processus de sélection des publicités à afficher est automatisé et complexe. En tant qu'entreprise faisant la promotion de nos produits, nous ne décidons pas de vous présenter une publicité spécifique dans votre boîte de réception (c'est-à-dire la « lettre »).
Comment masquer la publicité ?
Lorsque vous avez identifié l’annonce dans votre boîte de réception qui a été diffusée via les services publicitaires Google/Yahoo/AOL et que vous souhaitez arrêter de voir ces annonces, veuillez suivre les recommandations ci-dessous pour savoir comment les masquer.
Gmail :
Lorsque vous voyez notre publicité produite et que vous ne désirez pas la voir, vous pouvez cliquer sur l’icône « trois points verticaux » située sur le côté droit du rectangle vert « Publicité ».
En cliquant dessus, un menu déroulant s'affichera. Vous pourrez alors sélectionner le bouton « Ne plus voir cette publicité » et accéder à une fenêtre contextuelle. Vous pouvez choisir une raison ou ignorer cette publicité en cliquant sur le bouton bleu « Ignorer ». Ces étapes devraient faire disparaître la publicité.
Yahoo Mail :
D'après les informations du Centre d'aide Yahoo, veuillez procéder comme suit depuis votre navigateur web pour masquer les publicités Yahoo : une nouvelle publicité apparaît si vous actualisez la page ou effectuez certaines actions.
- La plupart des publicités — Cliquez sur l'icône X ou Options (trois points) et Je n'aime pas cette publicité pour supprimer cette publicité spécifique et fournir des commentaires.
- L'annonce du côté droit — Cliquez sur « X » et Ne plus voir cette annonce pour masquer temporairement l'annonce.
AOL E-mail
Pour masquer les publicités AOL, veuillez suivre les instructions du site Web d'aide AOL :
- pour la plupart des publicités — cliquez sur le « X » ou sur l'icône « Options » et sur « Ne pas aimer cette publicité » pour supprimer cette publicité spécifique et fournir des commentaires ;
- pour l'annonce de droite — cliquez sur « X » puis sur « Ne plus voir cette annonce » pour masquer temporairement l'annonce.
Ce guide vous propose un conseil personnalisé concernant votre demande. Nous ne pouvons garantir que vous ne verrez plus jamais cette publicité ni que les instructions fournies dans cette lettre résoudront le problème.
Néanmoins, nous vous recommandons vivement de suivre les étapes décrites ci-dessus et de nous contacter si nous pouvons faire quoi que ce soit pour vous aider.