Para completar la verificaci贸n de identidad, necesitas lo siguiente:
- ser mayor de 18 a帽os;
- un dispositivo con una c谩mara funcional;
- una conexi贸n a internet estable;
- un documento oficial de identidad v谩lido.
C贸mo verificar tu identidad:
Paso 1
Selecciona el pa铆s que emiti贸 tu documento v谩lido.
Paso 2
Sube o toma fotos de ambos lados del documento (frente y reverso). Es posible que debas otorgar permiso a la aplicaci贸n para usar tu c谩mara.
| Si tomas una foto: | Si subes la foto: | |
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Paso 3
Para tomarte una selfie, mira directamente a la c谩mara y centra tu rostro. Mant茅n contacto visual con la c谩mara, luego gira la cabeza lentamente hacia la izquierda y luego hacia la derecha.
Aseg煤rate de que:
- Todo tu rostro sea visible.
- Seas la 煤nica persona en el encuadre; no debe haber otras personas ni objetos que se asemejen a personas.
- Tu rostro en la selfie coincida estrechamente con la foto de tu identificaci贸n, ya que ambas im谩genes se comparar谩n.
- La iluminaci贸n sea lo suficientemente intensa como para que se vea tu rostro; evita los brillos excesivos o las sombras profundas.
- No cambies de aplicaci贸n ni abandones la pantalla de verificaci贸n hasta que el proceso haya finalizado.
Paso 4
La verificaci贸n puede tardar unos minutos. Una vez finalizada, se te notificar谩 el resultado en la misma pantalla.
Cierra la pantalla si la verificaci贸n fue exitosa.
Si fall贸, vuelve a intentarlo si es necesario.
Si tu verificaci贸n fue rechazada, es posible que veas lo siguiente:
Esto puede deberse a:
- Poca iluminaci贸n que dificulta la lectura del documento.
- El documento no es totalmente visible.
- Utiliza la funci贸n de enfoque de la c谩mara para asegurar que el texto sea n铆tido y claro.
- Aseg煤rate de que ning煤n objeto o dedo cubra el texto.
- Usa una c谩mara de alta resoluci贸n para capturar im谩genes detalladas y claras.
Haz clic en el bot贸n Reintentar para reiniciar el proceso siguiendo las reglas.
El documento subido no es compatible o no cumple con los criterios requeridos.
Qu茅 hacer:
- Aseg煤rate de usar una identificaci贸n oficial v谩lida (pasaporte, DNI, licencia de conducir).
- Verifica que hayas subido la parte frontal y la parte posterior por separado, no el mismo lado dos veces.
Vuelve a subir las fotos correctas del documento para continuar el proceso de verificaci贸n. Haz clic en el bot贸n Continuar.
Este mensaje aparece si:
- La selfie no coincide con la foto del documento (por desenfoque, poca luz o cambios en la apariencia).
- El rostro no es completamente visible (por cabello, gafas, reflejos, gorra o mascarilla).
- La foto es demasiado oscura, est谩 sobreexpuesta o tiene sombras fuertes.
- Ocurri贸 un problema t茅cnico (internet inestable o permisos de c谩mara no otorgados).
Haz clic en el bot贸n Continuar para reiniciar el proceso de acuerdo con las reglas.
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