Nos comprometemos a cumplir con la normativa vigente sobre marketing por correo electrónico. Así que existe la posibilidad de que el "correo electrónico" que está viendo sea en realidad un banner publicitario en su bandeja de entrada.
A continuación le explicamos cómo saber si se trata de un anuncio:
Gmail (anuncios de Google)
Utilice estas indicaciones para distinguir los anuncios de las cartas en su bandeja de entrada de Gmail:
- Estas “cartas” se etiquetan como “AD”. He aquí un ejemplo.
- Cuando intente reenviar la "carta", podrá observar que primero tiene que hacer clic en el botón "Guardar en la bandeja de entrada". Una vez guardada, puede comprobar que parece haber sido entregada desde un servicio específico, aunque la dirección de correo electrónico que aparece es “mail-noreply@google.com,” similar a esta captura de pantalla.
Correo de Yahoo
Utilice estas indicaciones del Centro de ayuda de Yahoo para distinguir los anuncios en su bandeja de entrada de Yahoo Mail de las cartas:
- Anuncios en carpetas vacías - Los anuncios en vídeo aparecen en carpetas que no contienen correos electrónicos en la interfaz de pantalla.
- Anuncios en la columna izquierda o derecha - Estos anuncios aparecen a ambos lados de sus correos electrónicos en la interfaz de pantalla.
- Anuncios en línea - Estos anuncios aparecen entre los correos electrónicos, dentro de su bandeja de entrada y otras carpetas. Tendrán una etiqueta de "patrocinado" o "AD". Estos tipos de anuncios aparecen en las interfaces de ordenador y móvil.
Correo de AOL
Utilice estas indicaciones del sitio web de ayuda de AOL para distinguir los anuncios de las cartas en su bandeja de entrada de AOL Mail:
- Anuncios en carpetas vacías (anuncios que aparecen en carpetas que no contienen correos electrónicos en la interfaz de correo web);
- Anuncios en la columna derecha (anuncios que aparecen en la parte derecha de sus correos electrónicos en la interfaz de correo web);
- Anuncios en línea (banner de anuncios que aparecen encima de los correos electrónicos en sus carpetas).
- Estos anuncios deben tener una etiqueta "AD" a su lado.
No se trata de correos electrónicos, en realidad es un anuncio de Google/Yahoo/AOL que no es un servicio que controlemos. Aunque en general compramos anuncios de estos servicios, el proceso para determinar qué anuncio se muestra a cada persona es automatizado y complejo. Como empresa que publicita nuestro producto, no decidimos si mostrarle un anuncio concreto de nuestro producto en la bandeja de entrada (es decir, la «carta»).
¿Cómo ocultar la publicidad?
Cuando haya identificado el anuncio en su bandeja de entrada que se envió a través de los servicios publicitarios de Google/Yahoo/AOL y desee no ver más estos anuncios, siga las siguientes recomendaciones sobre cómo ocultarlos.
Gmail:
Cuando vea el anuncio de nuestro producto y no desee verlo, puede hacer clic en el ícono de los “tres puntos verticales” situado a la derecha del rectángulo verde “AD”.
Al hacer clic, aparecerá un menú desplegable en el que puede seleccionar el botón "Dejar de ver este anuncio" y pasar a una página emergente. Puede elegir un motivo u omitirlo pulsando el botón azul "Omitir". Siguiendo estos pasos debería desaparecer el anuncio.
Correo de Yahoo:
Según la información del Centro de ayuda de Yahoo, le sugerimos que haga lo siguiente desde su navegador web de su ordenador para ocultar los anuncios de Yahoo. Aparecerá un nuevo anuncio si actualiza la página o realiza alguna acción.
- La mayoría de los anuncios: haga clic en el ícono "X" o Opciones (tres puntos) y No me gusta este anuncio para eliminar ese anuncio específico y brindar comentarios.
- Anuncio del lado derecho: haga clic en "X" y Dejar de ver este anuncio para ocultarlo temporalmente.
Correo de AOL
Para ocultar los anuncios de AOL, le recomendamos que siga las instrucciones del sitio web de ayuda de AOL:
- para la mayoría de los anuncios: haga clic en la "X" o en el "Ícono de opciones" y en "No me gusta este anuncio" para eliminar ese anuncio específico y proporcionar comentarios;
- para el anuncio del lado derecho: haga clic en "X" y luego en "Dejar de ver este anuncio" para ocultar el anuncio temporalmente.
Esta guía le ofrece nuestro consejo amistoso en relación con su solicitud. No podemos garantizar que no vuelva a ver este anuncio ni que las instrucciones proporcionadas en esta carta resuelvan el problema.
Sin embargo, le recomendamos encarecidamente que siga los pasos descritos anteriormente y que se ponga en contacto con nosotros si hay algo que podamos hacer para ayudarle.